Pedidos

Mudar Status do Pedido

Avança o pedido (pago, aceito, enviado, pronto para retirada, concluído) ou cancela

POST

/v1/pedidos/{id}/status

Escopo

pedidos.escrever

Faz exatamente o que o botão do painel faz: registra no histórico (origem api), envia o e-mail de status ao cliente, devolve o estoque no cancelamento, credita ou cancela cashback e dispara os webhooks.
Reembolso não é feito pela API porque devolve o dinheiro no meio de pagamento: use o painel.

Pré-condição

O pedido não pode estar cancelado nem reembolsado. Caso contrário:

{
  "erro": {
    "codigo": "pedido_encerrado",
    "mensagem": "Pedido cancelado ou reembolsado não muda mais de situação."
  }
}

Autorização

Authorizationstringobrigatórioheader

Chave da API no formato Bearer hdl_live_.... Crie no painel da loja em Integração › API e webhooks. Saiba mais.

Parâmetros de caminho

idintegerobrigatóriopath

Identificador do pedido.

Corpo da requisição

statusstringobrigatóriobody · application/json

pago, aceito, enviado, pronto_retirada, concluido ou cancelado.

observacaostringbody · application/json

Fica no histórico do pedido.

Resposta

200 — objeto { "dados": {...} } com um Pedido.

Erros possíveis

HTTP	código	quando
`401`	`nao_autenticado`	Faltou o cabeçalho Authorization: Bearer <chave>.
`401`	`chave_invalida`	Chave inexistente ou revogada.
`403`	`sem_permissao`	A chave não tem o escopo exigido pelo endpoint.
`404`	`nao_encontrado`	O recurso não existe nesta loja.
`404`	`rota_nao_encontrada`	Endereço inexistente na API v1.
`409`	`mesmo_status`	O pedido já está no status pedido.
`409`	`pedido_encerrado`	Pedido cancelado ou reembolsado não muda mais.
`409`	`estoque_insuficiente`	Saída maior que o saldo.
`409`	`limite_do_plano`	A loja atingiu o limite de produtos do plano.
`409`	`limite_webhooks`	A loja já tem 10 webhooks.
`409`	`conflito`	O recurso mudou durante a chamada: consulte e tente de novo.
`422`	`validacao`	Campos inválidos: veja o objeto "campos".

curl --request POST \ --url 'https://api.hoteldaslojas.com.br/v1/pedidos/2178/status' \ --header 'Authorization: Bearer <chave>' \ --header 'Content-Type: application/json' \ --data '{"status": "enviado", "observacao": "Despachado pela transportadora"}'

import os, requests resposta = requests.post( "https://api.hoteldaslojas.com.br/v1/pedidos/2178/status", headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['HDL_CHAVE']}"}, json={ "status": "enviado", "observacao": "Despachado pela transportadora" }, timeout=30, ) resposta.raise_for_status() print(resposta.json()["dados"])

<?php $ch = curl_init('https://api.hoteldaslojas.com.br/v1/pedidos/2178/status'); curl_setopt_array($ch, [ CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST', CURLOPT_RETURNTRANSFER => true, CURLOPT_HTTPHEADER => ['Authorization: Bearer ' . getenv('HDL_CHAVE'), 'Content-Type: application/json'], CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([ 'status' => 'enviado', 'observacao' => 'Despachado pela transportadora' ]), ]); $resposta = json_decode(curl_exec($ch), true); $status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE); curl_close($ch); print_r($resposta);

{ "dados": { "id": 2178, "criado_em": "2026-10-28T00:43:00-03:00", "status": "cancelado", "status_nome": "Cancelado", "situacao_pagamento": "aprovado", "situacao_entrega": "cancelada", "cliente": { "id": null, "nome": "Cliente Lançamentos", "email": "[email protected]", "whatsapp": "11999990000", "documento": "" }, "valores": { "subtotal": 59.9, "desconto": 0.0, "frete": 0.0, "total": 59.9 }, "cupom": null, "pagamento": { "forma": "6", "nome": "Pix", "informacao": "", "pago_em": "2026-10-28T00:44:12-03:00", "link": null }, "entrega": { "forma": "retirada", "nome": "Envio - retirada", "codigo_rastreio": "AA123456789BR", "endereco": { "cep": "01001000", "rua": "Rua Teste", "numero": "10", "complemento": "", "bairro": "Centro", "referencia": "", "cidade": "Florianópolis", "estado": "Santa Catarina" } }, "observacao": "Deixar na portaria", "itens": [ { "id": 769, "produto_id": 2496, "sku": "LIV-001", "nome": "O Farol das Horas Quietas", "variacao": "Edição: Brochura", "quantidade": 1, "preco_unitario": 59.9, "total": 59.9, "peso_kg": 0.4 } ], "notas_internas": "[28/10/2026 00:44 · API] Nota fiscal 1234 emitida", "historico": [ { "status": "pago", "origem": "api", "detalhe": null, "em": "2026-10-28T00:44:12-03:00" }, { "status": "aceito", "origem": "api", "detalhe": null, "em": "2026-10-28T00:44:22-03:00" }, { "status": "info", "origem": "api", "detalhe": "separando no ERP", "em": "2026-10-28T00:44:22-03:00" }, { "status": "info", "origem": "api", "detalhe": "Código de rastreio: AA123456789BR", "em": "2026-10-28T00:44:23-03:00" }, { "status": "cancelado", "origem": "api", "detalhe": null, "em": "2026-10-28T00:44:27-03:00" } ] } }

{ "erro": { "codigo": "sem_permissao", "mensagem": "Esta chave não tem o escopo \"pedidos.ler\". Crie uma chave com esse escopo no painel da loja (Integração › API).", "request_id": "req_95f4a872c180063c" } }